Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es Casolinia Group, operador de la plataforma con licencia de Anjouan Gaming. La empresa decide los fines y los medios del tratamiento y responde ante los jugadores y las autoridades de cualquier uso de la información recogida a través del sitio, de su versión móvil y de los canales de atención al cliente.
Para cualquier consulta sobre privacidad, el jugador puede escribir a support@casinos-golisimo.es indicando en el asunto que se trata de una solicitud relacionada con sus datos personales. Las solicitudes se derivan al responsable de protección de datos, que las revisa de forma prioritaria.
Qué datos recogemos
Durante el registro se solicitan los datos básicos de identidad y contacto: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, dirección postal, país de residencia, correo electrónico y número de teléfono. Estos datos son necesarios para abrir la cuenta y comprobar que el jugador es mayor de edad.
En la verificación de la cuenta se recogen copias de documentos de identidad, justificantes de domicilio y pruebas de titularidad de los métodos de pago. Las operaciones generan además datos financieros, como los importes depositados y retirados, el método utilizado y la fecha de cada movimiento, aunque los números completos de las tarjetas los gestionan directamente los proveedores de pago.
La actividad en la plataforma produce información técnica y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, idioma, historial de juego y apuestas, bonos activados y conversaciones con el soporte. Esta información se utiliza para que el servicio funcione correctamente y para detectar actividades sospechosas.
Para qué usamos los datos
La finalidad principal es prestar el servicio: crear y gestionar la cuenta, procesar depósitos y retiros, aplicar los bonos solicitados y ofrecer atención al cliente. Sin estos tratamientos no sería posible jugar ni recibir las ganancias.
La información también se utiliza para cumplir las obligaciones legales del operador, como la verificación de la edad, la prevención del fraude y del blanqueo de capitales y la protección de los jugadores vulnerables. En este ámbito, la plataforma puede analizar los patrones de juego para identificar comportamientos de riesgo y ofrecer ayuda.
Con el consentimiento del jugador, los datos de contacto se utilizan para enviar ofertas, novedades y promociones personalizadas. Este consentimiento puede retirarse en cualquier momento desde la configuración del perfil o mediante el enlace que aparece en cada comunicación comercial.
De forma agregada y anónima, la información de uso sirve además para elaborar estadísticas internas: qué secciones se visitan más, qué juegos tienen mejor acogida o en qué momento del proceso de registro abandonan los usuarios. Estos análisis no identifican a ningún jugador concreto y ayudan a mejorar el diseño, la velocidad y la utilidad del sitio. Ninguna decisión que afecte de forma significativa a un jugador, como el cierre de su cuenta o la retención de un retiro, se toma únicamente mediante procesos automatizados sin la revisión de una persona del equipo.
Base legal del tratamiento
Cada uso de la información se apoya en una base legal concreta. La ejecución del contrato justifica los tratamientos necesarios para ofrecer el servicio; el cumplimiento de obligaciones legales ampara la verificación de identidad y los controles contra el fraude; el interés legítimo permite mejorar la plataforma y proteger la seguridad de las cuentas; y el consentimiento es la base de las comunicaciones de marketing y de las cookies no esenciales.
El cumplimiento del RGPD en el casino es el marco de referencia para los jugadores del Espacio Económico Europeo, incluida España. Esto significa que la información se trata de forma lícita, leal y transparente, se limita a lo necesario para cada finalidad y se mantiene exacta y actualizada.
Con quién compartimos la información
Los datos personales no se venden a terceros. Solo se comparten con proveedores que ayudan a prestar el servicio y que actúan siguiendo las instrucciones del operador: procesadores de pago, empresas de verificación de identidad, proveedores de juegos, servicios de alojamiento y herramientas de atención al cliente.
La información también puede comunicarse al regulador que concede la licencia, a las autoridades judiciales o a los organismos de prevención del fraude cuando la ley lo exija. Todos los proveedores están obligados por contrato a mantener la confidencialidad y a aplicar medidas de seguridad equivalentes a las del propio casino.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se realizan con garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, para que los datos mantengan un nivel de protección equivalente al exigido en la Unión Europea.
Conservación de los datos
La información se conserva mientras la cuenta está activa y, después de su cierre, durante el tiempo que exigen las normas contra el blanqueo de capitales y las obligaciones fiscales, que suele ser de al menos cinco años. Pasado ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma que ya no permitan identificar al jugador.
Los datos de personas autoexcluidas pueden mantenerse durante más tiempo para garantizar que la exclusión se respete y que no puedan abrir una cuenta nueva durante el periodo acordado.
Seguridad y protección de datos de Golisimo Casino
La protección de datos de Golisimo Casino combina medidas técnicas y organizativas. Toda la información viaja protegida mediante cifrado SSL, y el cifrado de datos en el casino online se aplica también a la información almacenada en los servidores. El acceso interno está restringido a los empleados que lo necesitan para su trabajo y queda registrado para poder auditarlo.
Estas medidas convierten al casino online seguro Golisimo en un entorno en el que la seguridad de los datos del jugador es una prioridad diaria. Los sistemas se revisan de forma periódica, se aplican actualizaciones de seguridad y se mantienen procedimientos para actuar con rapidez ante cualquier incidente. Si se produjera una brecha que pudiera afectar a los derechos de los usuarios, el operador lo comunicaría a los afectados y a la autoridad competente en los plazos legales.
Una plataforma de juego segura depende también del propio jugador. Elegir una contraseña única, no compartir las credenciales, cerrar la sesión en dispositivos compartidos y desconfiar de mensajes que piden datos de acceso son hábitos que ayudan a proteger la información personal frente a terceros.
Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza cookies técnicas imprescindibles para iniciar sesión, mantener la cuenta abierta y procesar los pagos. Con el consentimiento del usuario se emplean además cookies analíticas, que miden el rendimiento de la plataforma, y cookies de marketing, que permiten mostrar ofertas relevantes.
La política de cookies del casino detalla cada tipo de cookie, su finalidad y su duración. Al entrar por primera vez aparece un aviso que permite aceptarlas todas, rechazarlas o configurarlas una a una, y las preferencias pueden cambiarse más adelante desde el enlace de configuración del pie de página.
Derechos de los jugadores
Los derechos de privacidad de los jugadores incluyen el acceso a los datos que el casino conserva sobre ellos, la rectificación de la información incorrecta, la supresión cuando ya no sea necesaria, la limitación del tratamiento, la portabilidad de los datos a otro proveedor y la oposición a determinados usos, como el marketing directo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos basta con escribir al correo de soporte desde la dirección registrada. El casino puede pedir una prueba de identidad para evitar que otra persona acceda a la información, y responde en el plazo máximo de un mes. Algunas solicitudes, como la supresión, pueden tener límites cuando la ley obliga a conservar ciertos datos. Si el jugador considera que sus derechos no se han respetado, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país, que en España es la Agencia Española de Protección de Datos.
Menores de edad
La plataforma está reservada a mayores de 18 años y no recoge de forma consciente datos de menores. Si se detecta que un menor ha creado una cuenta, esta se cierra de inmediato, los depósitos se devuelven y la información se elimina salvo la estrictamente necesaria para impedir un nuevo registro.
Nuestro compromiso con la privacidad
La privacidad en el casino online no es solo una obligación legal, sino una parte esencial de la confianza entre el jugador y la plataforma. Un casino que cumple el RGPD ofrece al usuario el control sobre su información, y unas políticas de casino justas y transparentes permiten saber en todo momento qué ocurre con cada dato. Golisimo trabaja para proteger la información personal de cada jugador con el mismo cuidado con el que protege su saldo.
Cambios en esta política
La política puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o en los servicios ofrecidos. La versión vigente siempre está disponible en el sitio con su fecha de actualización, y los cambios importantes se comunican por correo electrónico o mediante un aviso al iniciar sesión.